Лояльність у сучасному світі – штука дуже тендітна і дуже дорога. Мінус сотні мільйонів $ у капіталізації отримав United Airlines у перші ж години після інциденту. Ну гаразд, там відверта зухвалість. Але зараз стає байдуже яким бізнесом ви займаєтеся, продаєте спілкування з близькими на відстані,