⏰ 7:00 последнего рабочего дня второго десятилетия 21 века. двигатель набирает обороты и через несколько секунд после старта, когда автомагнитола наконец собирается с мыслями, посреди сонного двора звучат первые аккорды nothing else matters. 7:04, я выезжаю из двора и мысли, сменяя друг друга начинают формировать мой день. какой же конец года без подведения итогов?

и для меня итоги эти вряд ли можно назвать утешительными. я чувствую, что несмотря на почти полное отсутствие свободных минут в рабочем графике прошедшего года, сотни контактов, тысячи бесед и рабочих совещаний, полтора десятка бизнес-поездок и вдохновляющих путешествий, к концу второго десятилетия миллениума я подхожу почти что одиноким. и это нормально. к этому нужно привыкнуть. ведь многие решения, которые мне еще только предстоит принять, должны быть полностью моими решениями. решив взглянуть на свою карьеру в режиме флешбек, я обнаружил массу недосказанностей и неопределенности, много интуиции и не всегда так же много аргументов в том или ином поступке. это большая сложность для работы в команде. тем более для управления командой. я обнаружил, что я застрял между уровнями, оказался в некой матрице. но благо, у меня хватает смелости и благоразумия осознать и принять это, знаний и глубины, чтобы разобраться в причинах, и системности, чтобы описать ожидаемые правила игры. я хотел начать с простого списка, но, синтезировав все знания и весь мой опыт, получилась целая методичка.

поэтому никого не буду здесь утомлять описанием ожиданий от идеальных в моем понимании ассистентов бренд-менеджеров, бренд-менеджеров, маркетинг-директоров и управленцев уровня совета директоров, коим по сути я и являюсь. со всеми заинтересованными я с радостью поделюсь ссылками на эти скрижали, просто спросите меня 😉. а вот требования к себе и своей роли с радостью публично зафиксирую.

одним из самых важных, я бы даже сказал, ключевых вопросов в управлении успешной маркетинговой стратегией являются люди, одно из обязательных Р, ресурс, который сложно заменить грамотными план-графиками или превосходством в медиа-давлении. я нанимал и увольнял многих специалистов на разные уровни управления маркетинговыми процессами и с уверенностью могу сказать, что всерьез занимаясь маркетингом (всякий блоггинг, ютубинг и инстаграмминг не в счет) тебе совершенно точно нужна команда. команда безбашенных, горящих людей, которые смогут компенсировать отсутствие опыта в любой сфере энтузиазмом, самоорганизацией, вниманием к деталям, воображением, желанием учиться и сильной внутренней мотивацией. ключевой вертикалью в классической схеме является бренд-менеджмент. для каждого из 4 уровней я попробовал описать свое видение компетенций и характеристик, которые помогут стать лучшим из специалистов и переместиться на более высокий уровень.
итак:

🤔 как быть успешным руководителем по маркетингу с-уровня, уровня совета директоров.

☝️ лучшие СМО понимают, что они практически ничего не делают самостоятельно. все происходит благодаря отличным людям в команде.
ваши люди превыше всего (признаюсь, я мало уделял внимания этому аспекту, больше фокусировался на процессах 🤷🏻‍♂️)

– лучшие СМО понимают, что чем успешнее люди в их команде, тем лучший результат они покажут.

– периодически обсуждайте с вашими ключевыми руководителями всех их людей, систематично получая обратную связь об их развитии.

– инвестируйте в тренинги и развитие. оттачивание профессиональных навыков не на рабочем месте, а в ходе тренингов должно только улучшать качества ваших людей, как профессиональные, так и персональные, для того, чтобы достигать лучших результатов.

– базовые маркетинговые знания важны всегда. классические подходы к позиционированию, созданию стратегий, разработки креатива, и медиа-планирования постоянно изменяются. поэтому помимо того, что ваши люди видят, что вы инвестируете в их развитие, вы постоянно оттачиваете самые лучшие подходы к маркетингу.

✌️ сделайте видение\визию вашей функцией (было скорее по наитию, интуитивно, пришло время превратить это в систему)

– сделайте своей ролью вдохновляющее видение, следуя которому, команда сможет ставить себе цели. посмотрите, что нужно усилить или исправить в вашей команде и опишите свое релевантное видение относительно этого.

– добавьте человечности в это видение. буквально проживите день с каждым из ваших людей. ваша роль мотивировать и вдохновлять их на отличную работу.

– влияйте и помогайте в простых вещах. знайте, когда вы можете помочь своей команде во внутреннем конфликте, в презентации работы и проектов руководству, во взаимодействиях с агентствами и партнерами.

– любят ли люди свою работу? когда вам подают проекты и документы на утверждение, вы должны буквально «утверждать» их. делить ответственность за результат с командой. если вы вносите постоянные улучшения любой сложности, вы выглядите нерешительным и склонным к микроменеджменту.

🖖 продвигайте вашу команду (делал это всегда, лучшие люди достойны внимания и уважения! однако, не все к этому готовы 😉)

– дайте людям возможность управлять и сиять! результаты должны говорить о них, а не о вас.

– не будьте “супер-пупер бренд менеджером” (ой, тяжело!!!). не легко балансировать между тем, чтобы дать свободу и возможность «владения» брендом и моментом, когда нужно принять финальное управленческое решение (действительно нелегко перестать делать все самому). однако, частое принятие самостоятельных решений опускает вас на один или даже два уровня и возвращает к ситуации, когда вы выполняете работу вместо своих людей.

– вместо «советования» вы должны переключиться в режим «спрашивания». задавайте правильные вопросы, чтобы ваша команда самостоятельно приходила к правильным решениям и разворачивала проекты в нужном направлении в соответствии со стратегией и видением. направление через диалог значительно эффективнее, чем прямое указание в каком направлении двигаться.

– постоянно испытывайте вызовами вашу команду, и признавайте их успехи в больших достижениях (ну-с, трепещите!!))).

✌️🤞 оставайтесь доступным лидером (мои двери всегда открыты, кроме тех случаев, когда они закрыты, но всегда в эти двери можно постучать!;)

– ваша команда должна хорошо понимать, как взаимодействовать с вами. вы должны показать, что вы легко доступны, общение с вами комфортно и они могут обсуждать с вами не только успехи, но и проблемы. устрашающий лидер делает обсуждение проблемных вопросов затруднительным, возможно о них он даже не узнает и останется в неведении. открытый диалог сделает вас более информированным и компетентным во внутренних вопросах.

– непоследовательное поведение лидера не держит команду в тонусе. это тормозит творческую работу и создает напряжение. будьте последовательны в ваших мыслях и видении, в ваших действиях и в ваших решениях.

– лидер сродни «кораблю флагману». создание хорошей атмосферы в команде позволит людям пойти за вами дальше, чем это описано в должностных инструкциях. (здесь меня ожидает огромный пласт работы!)

✊ курируйте процессы и цифры

– лучшие СМО всегда владеют состоянием бизнеса и управляют маржинальной прибылью и маркетинговыми процессами. соответственно их люди могут полностью сосредоточиться на своих главных задачах: управлении ценностью брендов и тщательное исполнение всех мероприятий для этого.

– управляйте затратами и инвестициями. сделайте ROI и ROE основаниями для ваших решений.

– отличная реализация процессов – бренд план, планы-графики, проекты, реклама, креативные брифы, планы продаж – не должны ограничивать ваших людей в действиях, скорее наоборот должны давать свободу действий, поскольку процессы хорошо задокументированы и не требуют каждый раз изобретать их заново. фокусируйте креативную энергию ваших людей в конце концов на превосходной работе с рынком, а не на том, какой слайд лучше выглядит в презентации проекта или грамматических ошибках (хотя нужно стремиться и к первому и второму для более качественного формулирования и донесения своих мыслей).

👌 идеальный СМО обеспечивает:

1) результаты, выраженные в цифрах. ваша основная задача – формировать спрос на ваши бренды. от вас ожидается увеличение доли ваших брендов и увеличение продаж для генерации прибыли компании.

2) результаты появляются в процессе принятия правильных стратегических решений, реализации проектов лучше ваших конкурентов и мотивации вашей команды делать свою работу на «отлично. однако баланс между этими факторами и финальные решения всегда за вами.

3) великолепные результаты дают вам свободу управлять процессами так, как вам кажется правильным. отсутствие результатов перечеркивает все остальное.

👆 и в заключение, маркетинг лидеры обязаны развивать способных людей, которые показывают великолепную работу для достижения более сильных результатов.никогда не делайте это самостоятельно. СМО, которые вкладывают больше усилий для развития людей, получают больше лояльности и более сильные бизнес результаты.

😉 это большой список требований к самому себе и если вы думаете, что на этом наши правила заканчиваются, то встречайте мои ожидания от вас в начале следующего десятилетия. или просто спросите о том, как вам стать лучшим менеджером в любой удобный для вас момент;)
всех с наступающими праздниками, let`s make marketing great again!
🤘